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À l’occasion de la Fête de la Musique le 21 juin, Cenareo et La Playlist unissent leurs expertises pour annoncer aux enseignes une solution sensorielle complète, alliant puissance visuelle et excellence sonore. Au cœur de ce partenariat, deux acteurs leaders de la MarTech et du design sonore, déterminés à renforcer l’engagement client et à valoriser la marque de leurs partenaires.
Selon une étude Mood Media, 84 % des consommateurs dans le monde affirment que les magasins où l’atmosphère est agréable sont ceux qui les incitent le plus à revenir, et 79 % déclarent que cela les fait rester plus longtemps. Autre levier puissant : la musique. 70 % des clients estiment qu’une musique bien choisie améliore leur perception de la marque.
Une alliance de compétences complémentaires
Cenareo, pionnier de la DXP (Digital eXperience Platform), apporte sa technologie de diffusion multi-écrans et son approche data-driven. Grâce à une plateforme robuste, les marques pilotent en temps réel contenus vidéo, animations et messages promotionnels, tout en mesurant précisément leur impact.
La Playlist, agence spécialiste du design sonore, crée des identités musicales sur-mesure. De la composition originale à la sélection de playlists thématiques, elle conçoit des univers sonores qui renforcent l’ADN de chaque enseigne et optimisent l’expérience client.
En conjuguant leurs savoir-faire depuis de nombreuses années, Cenareo et La Playlist offrent aujourd’hui une solution intégrée où l’image et le son se synchronisent parfaitement pour une expérience intégrale.
Un caractère immersif presque intégral
Cette combinaison des deux savoir-faire complémentaires au service de l’identité des marques et de l’expérience de shopping apporte un vrai complément à la proposition immersive des enseignes. Les deux Martech, Cenareo et La Playlist assurent une cohérence totale de l’expérience client grâce à un player audio intégré nativement à la plateforme Cenareo, garantissant la synchronisation parfaite entre contenus visuels et bande‑son. Les playlists adaptatives, quant à elles, ajustent style, ton, tempo et volume en fonction de la marque, l’heure, de l’affluence ou d’événements spécifiques (soldes, lancements produits, Fête de la Musique), pour que chaque ambiance réponde précisément aux attentes et humeurs des clients.
Sur le plan de la performance et du ROI, cette alliance renforce l’engagement client en instaurant une atmosphère immersive propice à une montée en puissance émotionnelle et à la réduction de la perception d’attente en caisse. Les data intégrés offrent une visibilité fine sur le taux de mémorisation, la durée de visite et l’impact sur le panier moyen, garantissant un retour sur investissement mesurable.
Enfin, la flexibilité opérationnelle se traduit par un pilotage centralisé à distance des écrans et du son via une interface unique. La modularité — multi-zoning, cohabitation de players virtuels et physiques et scénarios automatisés selon des règles prédéfinies — permet d’adapter instantanément la diffusion aux contraintes et besoins de chaque point de vente.
Des possibilités immersives riches
Grâce à l’intégration de ces technologies, les marques peuvent désormais synchroniser en temps réel leurs contenus visuels (écrans, bornes, vitrines numériques) avec une ambiance sonore parfaitement calibrée selon l’heure, la saison, les données de fréquentation ou encore les campagnes commerciales en cours. Par exemple, dans un flagship de prêt-à-porter, une animation visuelle sur les nouveautés printemps peut être automatiquement couplée à une playlist dynamique aux tonalités fraîches et saisonnières et s’adapter à la fréquentation du magasin heure par heure. Dans une grande surface alimentaire, l’ambiance musicale peut varier selon les flux en magasin, favorisant une circulation fluide en période d’affluence ou stimulant les achats dans les zones stratégiques. Cette approche unifiée de l’image et du son ouvre la voie à des scénarios d’activation multi-sensoriels personnalisés, pilotés à distance, scalables et mesurables – un levier puissant pour renforcer l’engagement client et optimiser la performance des espaces de vente.
Cap sur le retail de demain : IA, IoT et immersion totale
La complémentarité technologique ouvre la voie à de nouvelles innovations : intelligence artificielle pour l’automatisation des ambiances, intégration de capteurs IoT pour des ajustements en temps réel, et développement de formats immersifs (réalité augmentée audio/vidéo). Ce partenariat stratégique entre Cenareo et La Playlist incarne la vision d’une expérience client omnicanale, où chaque point de contact devient une narration émotionnelle cohérente. En termes de performance, de flexibilité et de personnalisation, cette alliance répond aux enjeux actuels des enseignes et trace la voie d’un retail qui se veut plus immersif et plus expérientiel pour redonner au point de vente physique des armes face au e-commerce.
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