Pour un groupe comme Equans, leader des services multi-techniques, la communication interne est un levier essentiel pour fédérer les équipes et partager l'information à grande échelle. Avec plusieurs centaines de sites et des collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire français, chaque écran devient un point de contact stratégique pour diffuser les messages, renforcer la culture d'entreprise et garantir une communication cohérente.
C'est dans ce contexte que Bertrand Kaufmann, Chef de projets à la DSI d'Equans France, a piloté le remplacement de leur solution historique par la plateforme d'affichage dynamique Cenareo.
Une solution historique qui ne répond plus aux enjeux du groupe
Remplacer la plateforme pour renforcer sécurité et résilience
Le projet est né d'une urgence opérationnelle. Le départ d'une personne clé remettait en question la pérennité de la solution interne utilisée jusqu'alors. Au-delà de cette contrainte, l'outil ne répondait plus aux standards attendus par la DSI, notamment en matière de sécurité informatique et de résilience.
Moderniser la communication interne sans perdre la cohérence de marque
Mais le besoin dépassait largement la seule dimension technique.Les équipes souhaitaient également moderniser leur communication interne et donner davantage d'autonomie aux collaborateurs tout en préservant une identité visuelle homogène dans l'ensemble des agences. L'objectif était de permettre à chaque site de créer ses propres contenus, sans compromettre la cohérence de la marque.
« Nous avions besoin d'une plateforme fiable, sécurisée et suffisamment simple pour permettre à chacun de produire des contenus adaptés à son agence tout en respectant notre charte de communication. » Bertrand Kaufmann, Chef de projets à la DSI d'Equans France
Une plateforme clé en main qui simplifie le déploiement
Une solution pensée pour un déploiement à grande échelle
Plusieurs solutions ont été étudiées, mais c'est l'approche globale de Cenareo qui a fait la différence. L'association d'une plateforme cloud, d'un player simple à installer et d'une offre commerciale claire répondait parfaitement aux contraintes d'un groupe international comme Equans.
Un accompagnement qui accélère l'adoption
Le projet a rapidement pris forme. L'installation des premiers écrans s'est faite sans complexité technique ni longs cycles de validation. La simplicité de mise en œuvre a permis aux équipes de se concentrer rapidement sur la création de contenus plutôt que sur le déploiement de l'infrastructure.
L'accompagnement des équipes Cenareo a également joué un rôle important dans la réussite du projet. Grâce à un suivi rapproché de leur Customer Success Manager, Equans a pu déployer sereinement ses 100 premiers écrans et préparer l'extension du dispositif vers d'autres sites.
Une communication plus agile, adoptée par l'ensemble des utilisateurs
100 % d’adhésion après un an de déploiement
Un an après le déploiement, les résultats dépassent les attentes initiales.
Le premier indicateur est l'adoption. Alors que l'ancienne solution comptait environ 150 utilisateurs répartis sur 80 écrans, la nouvelle plateforme affiche désormais un taux d'adhésion de 100 %. La simplicité d'utilisation a permis une appropriation rapide par l'ensemble des équipes.
Des contenus personnalisés pour enrichir la communication
L'activité de communication s'est également fortement développée. Aujourd'hui, plus de 800 campagnes sont diffusées depuis la plateforme et 13 modèles de contenus personnalisés ont été créés. Ces templates permettent de diffuser automatiquement une grande variété d'informations :
- actualités de l'entreprise ;
- météo et trafic ;
- flux RSS ;
- publications LinkedIn ;
- vidéos ;
- messages corporate adaptés aux différentes agences.
Chaque contenu reste conforme à la charte graphique tout en laissant suffisamment de flexibilité aux équipes locales pour répondre à leurs besoins spécifiques.
« Les templates ont vraiment été appréciés pour leur praticité : le contenu est charté, le paramétrage est flexible et nous pouvons toucher une audience précise au bon moment. » Bertrand Kaufmann, Chef de projets à la DSI d'Equans
Une plateforme qui répond aussi aux exigences de la DSI
Au-delà des bénéfices en matière de communication, le projet répond pleinement aux attentes de la Direction des Systèmes d'Information. La priorité était de disposer d'une solution robuste, sécurisée et simple à administrer.
La mise en place du SSO facilite l'accès quotidien des utilisateurs tandis que l'architecture cloud réduit les contraintes d'exploitation. Malgré certaines fonctionnalités spécifiques de l'ancienne plateforme qui n'ont pas été reprises, la simplicité d'utilisation et la fiabilité de Cenareo ont largement compensé cette transition.
Pour les équipes IT comme pour les utilisateurs métiers, l'affichage dynamique est désormais devenu un service simple à exploiter, sécurisé et facilement évolutif.
Une plateforme prête à accompagner le développement du réseau
Avec une première phase de 100 écrans déjà déployés, Equans dispose désormais d'une plateforme capable d'accompagner le développement de sa communication interne à grande échelle.
En conciliant sécurité informatique, autonomie des équipes et cohérence de marque, Cenareo permet aujourd'hui au groupe de transformer chaque écran en un véritable canal de communication, administré de manière centralisée mais suffisamment flexible pour répondre aux besoins de chaque agence.
Le projet démontre qu'une solution d'affichage dynamique ne se limite pas à diffuser des contenus : elle devient un levier de communication interne, de gouvernance et d'efficacité opérationnelle pour l'ensemble de l'organisation.
