Dans cet article
- Qu'est-ce que le digital signage de vente au détail exactement ?
- Cenareo
- ScreenCloud
- BrightSign
- Samsung MagicInfo
- Ablesign
- TelemetryTV
- ViewNeo
- Juuno
- friendlyway
- Quel est le meilleur outil de digital signage pour le commerce de détail ?
Le digital signage est devenu une fonctionnalité majeure pour de nombreux magasins de détail et a transformé la façon dont les détaillants interagissent avec les clients.
De plus, cette technologie polyvalente permet de rationaliser les opérations logistiques et de promouvoir les produits, sans oublier de stimuler le trafic piétonnier. Qu'il s'agisse de vitrines attrayantes, de contenus attrayants en caisse ou d'écrans bien placés en magasin, les écrans sont désormais un élément essentiel du paysage commercial. Bien utilisés, les détaillants peuvent améliorer la visibilité de leur marque, influencer les décisions d'achat et assurer une communication agile sur plusieurs sites grâce au digital signage.
Qu'est-ce que le digital signage de vente au détail exactement ?
Le digital signage de vente au détail fait référence à l'utilisation d'écrans numériques pour afficher du contenu dynamique tel que des promotions, des informations sur les produits, des orientations, des flux de médias sociaux et des communications internes.
Il sert à plusieurs fins, attirer l'attention, guider les clients, promouvoir les produits, créer des expériences de marque immersives et même aider le personnel avec des mises à jour en temps réel.
Et comme les détaillants se rendent compte que l'expérience d'achat physique est toujours un produit recherché par les clients, tout outil capable de générer davantage de ventes et d'améliorer la notoriété de la marque auprès des clients est une bonne chose.
Le matériel de digital signage doit être alimenté par un logiciel de digital signage. Autrefois, il s'agissait d'une clé USB contenant des images ou d'un ordinateur portable connecté à des écrans. Aujourd'hui, les solutions logicielles de digital signage sont basées sur le cloud, agiles et offrent des fonctionnalités allant de la création de contenu à l'interactivité, et bien plus encore.
Nous avons sélectionné les meilleures solutions de digital signage de vente au détail pour les entreprises à la recherche du partenaire d'affichage idéal.
1. Cenareo
Prix de départ : Tarification personnalisée selon la taille du parc d'écrans Applications prises en charge : Flux standards inclus (météo, trafic, réseaux sociaux) + intégrations Digital Workplace Principales caractéristiques : Programmation intelligente contextuelle, gestion centralisée multi-sites, approche "glocale", System on Chip intégré, mesure de performance, retail media
Cenareo s'impose comme un acteur majeur du digital signage pour le retail en France et à l'international. Fondée en 2012 sous le nom de Citymeo dans l'IoT Valley, l'entreprise basée à Labège accompagne aujourd'hui plus de 350 clients dans 32 pays, gérant plus de 25 000 écrans pour de grandes enseignes comme Boulanger, Etam, Lagardère, et de nombreux autres retailers.
Pourquoi Cenareo se démarque pour le retail
Expertise retail reconnue : Cenareo est spécialisée dans les défis spécifiques du commerce de détail. L'entreprise comprend parfaitement les enjeux de communication en point de vente, de l'attractivité des vitrines à l'expérience en magasin, en passant par la monétisation des écrans via le retail media. La solution a été conçue pour répondre aux exigences des installations de grands réseaux retail.
Programmation intelligente et contextualisation : La technologie unique de Cenareo utilise des algorithmes d'intelligence artificielle pour détecter automatiquement le meilleur moment de la journée pour diffuser un message marketing, en croisant les métadonnées de la vidéo, les tendances en vogue, l'heure, les périodes d'affluence et même la météo. Cette approche de "contexte-driven marketing" permet aux retailers de maximiser l'impact de leurs messages au bon moment.
Approche "glocale" pour les enseignes multi-sites : Cenareo permet de gérer des campagnes au niveau national avec possibilité d'interventions et de personnalisations locales. Cette flexibilité est particulièrement appréciée des grandes enseignes qui veulent maintenir une cohérence de marque tout en permettant aux équipes locales d'adapter certains messages. La gestion collaborative avec différents niveaux de droits utilisateurs garantit une granularité optimale.
Amélioration du parcours client : Connecté au catalogue de promotions, au logiciel de gestion des stocks et aux données météo, le digital signage Cenareo devient un support de vente redoutable. La solution permet de rendre les communications constamment à jour (pas de promotions sur des produits épuisés) et contextualise les promotions en fonction des conditions climatiques, rendant ainsi leur impact plus important. Les retailers peuvent également utiliser les écrans pour réduire la sensation d'attente en caisse en divertissant les clients avec des jeux concours ou des contenus sur les coulisses de la marque.
Retail media et monétisation : Cenareo accompagne les retailers dans la monétisation de leur patrimoine d'écrans en magasin. La plateforme permet de diffuser des campagnes pour des partenaires, fournisseurs et autres marques, transformant ainsi les écrans en source de revenus additionnels. Un time to market optimal garantit que lorsqu'un produit arrive en stock ou est mis en promotion dans le Plan d'Action Commerciales (PAC), son affichage en point de vente est instantané.
Vitrine et communication extérieure : Les détaillants disposent de seulement 3 secondes pour attirer l'attention d'un piéton et lui donner envie de rentrer dans leur magasin. Cenareo aide à maximiser le taux d'attractivité avec des vitrines digitales impactantes qui transforment les passants en clients. L'espace se digitalise, se modernise, les écrans se fondent dans un parcours centré sur l'émotion et viennent enrichir les concepts des magasins.
Intégration matérielle flexible : Cenareo propose des players autonomes garantissant une diffusion continue et jamais d'écrans noirs. La solution est également nativement intégrée sur certaines gammes d'écrans Samsung (Tizen), Sharp/NEC et Philips grâce au System on Chip (SoC), ne nécessitant aucun matériel externe et réduisant ainsi les coûts d'installation et de maintenance. Ce partenariat avec Samsung, leader du retail en Europe, ouvre des perspectives très positives pour les clients.
Mesure de performance et ROI : Cenareo ne se contente pas de diffuser des contenus, la solution mesure l'efficacité des campagnes avec des indicateurs comme l'attractivité des médias, la fraîcheur des contenus et la contextualisation des campagnes. Un suivi régulier avec un Customer Success Manager dédié accompagne les retailers dans l'optimisation de leurs résultats. Une étude Nielsen menée avec 120 retailers a observé que 80% d'entre eux ont vu leurs ventes augmenter de 33% par rapport à celles réalisées avec des affiches imprimées traditionnelles.
Cenareo Vidéo : En 2023, Cenareo a racheté EasyMovie, ajoutant à sa palette d'expertises la création de contenus vidéos. Cette solution complémentaire permet de créer facilement des vidéos personnalisées grâce à des templates, facilitant ainsi la production industrielle de contenus vidéo à grande échelle pour les retailers.
Caractéristiques principales de Cenareo
- Gestion centralisée et à distance de parcs d'écrans complexes
- Plateforme SaaS intuitive avec prise en main rapide (30 minutes de formation suffisent)
- Programmation intelligente avec IA et contextualisation automatique
- Approche "glocale" pour campagnes nationales avec personnalisations locales
- Connexion au catalogue de promotions et logiciels de gestion des stocks
- Intégration avec Digital Workplace (Teams, Slack, Google Workspace)
- Flux standards inclus (météo, trafic, réseaux sociaux, éphéméride)
- System on Chip intégré pour Samsung Tizen, Sharp/NEC, Philips
- Players autonomes avec supervision garantissant zéro écran noir
- Mesure de performance avec indicateurs détaillés
- Support client réactif et Customer Success Manager dédié
- Capacités de retail media pour monétisation des écrans
- Cenareo Vidéo pour création de contenus vidéo personnalisés
Cas d'utilisation idéaux
Cenareo s'adresse particulièrement aux enseignes de retail gérant des parcs d'écrans de moyenne et grande taille (à partir de 20 écrans et au-delà de 200 écrans), aux franchises et réseaux multi-sites, aux concept stores et showrooms, aux centres commerciaux, et à tous les retailers cherchant à créer une expérience client mémorable tout en optimisant leurs opérations.
Clients et références retail
Parmi les références de Cenareo dans le retail, on compte, Boulanger, Etam, Lagardère, PPG (Comptoirs Seigneurie Gauthier), Fitness Park (1000 écrans), Maison de la Presse, VandB, et de nombreuses autres enseignes de tous secteurs.
Tarification
Cenareo propose un modèle d'abonnement SaaS avec tarification personnalisée selon la taille du parc d'écrans. La solution offre un essai gratuit de 2 semaines. L'abonnement inclut l'accès à la plateforme, les mises à jour, l'assistance technique et la supervision des équipements.
Avis clients
Cenareo bénéficie d'une note de 4,9 étoiles sur 5 sur Capterra et a obtenu la médaille d'argent EcoVadis, témoignant de son engagement en matière de développement durable. Les clients soulignent particulièrement la simplicité d'utilisation ("30 minutes de formation suffisent pour prendre en main la plateforme"), la qualité du support et la puissance de la solution pour répondre à des problématiques retail complexes.
2. ScreenCloud
Prix de départ : 20$/mois par écran Applications prises en charge : 80+ Principales caractéristiques : Création et contrôle de contenu faciles, gestion des appareils à distance, contrôles utilisateur granulaires, intégrations avec de nombreux outils populaires, provisionnement sécurisé des appareils
ScreenCloud est une plateforme de digital signage cloud facile à utiliser, conçue pour répondre aux besoins complexes des entreprises multi-sites. Sa grande évolutivité et sa simplicité d'utilisation lui permettent de proposer une large gamme d'intégrations permettant d'unifier les messages entre les magasins. L'écosystème d'applications de la plateforme prend en charge toutes les fonctionnalités, des tableaux de bord en direct aux flux de médias sociaux, facilitant ainsi l'adaptation du contenu aux différents services ou régions.
Pour le digital signage de vente au détail, ScreenCloud offre plusieurs fonctionnalités exceptionnelles, notamment la création de contenu optimisée par l'IA, une intégration complète avec des outils populaires comme Canva et la possibilité de gérer des milliers d'écrans à distance avec un contrôle précis. Le provisionnement sécurisé simplifie le déploiement des écrans dans les franchises ou les succursales, même pour les équipes non techniques. En mettant l'accent sur la communication avec les employés et les mises à jour de contenu en direct, c'est une solution idéale pour les détaillants qui souhaitent interagir avec leurs clients et leurs équipes depuis une plateforme centralisée.
ScreenCloud est l'un des rares fournisseurs de digital signage à proposer son propre matériel propriétaire, avec un choix entre le système d'exploitation abordable PIXI ou le système d'exploitation plus résistant ScreenCloud.
Idéal pour : Les détaillants multi-sites recherchant une solution cloud évolutive avec de nombreuses intégrations.
3. BrightSign
Prix de départ : Matériel à partir de 275$, abonnement logiciel à partir de 99$/an Applications prises en charge : 30+ Principales caractéristiques : Prise en charge 4K, lecture de contenu local/réseau, fonctionnalités interactives, outils de déploiement d'entreprise
BrightSign est une marque de confiance dans le domaine du matériel de digital signage. Elle propose une gamme de lecteurs multimédias associés à son logiciel propriétaire pour une lecture fiable et performante. Populaires dans les commerces de détail où la stabilité et la qualité vidéo sont primordiales, les appareils BrightSign sont conçus pour prendre en charge des configurations d'écran complexes, notamment les murs vidéo multi-écrans et les écrans tactiles.
L'utilisation de leur propre CMS, BrightAuthor ou BrightSignOS, permet la lecture hors ligne, la programmation à distance et l'interactivité en temps réel grâce à des capteurs ou à la technologie RFID. Pour les détaillants, cela signifie qu'ils peuvent déployer des affichages accrocheurs même dans des endroits où l'accès à Internet est limité. C'est un choix populaire pour les entreprises qui recherchent une fiabilité matérielle optimale avec des options de contenu flexibles.
Idéal pour : Les détaillants nécessitant une fiabilité matérielle maximale et des configurations d'écran complexes.
4. Samsung MagicInfo
Prix de départ : Gratuit avec les écrans Samsung, forfaits payants disponibles pour les fonctionnalités premium Applications prises en charge : Limité à l'écosystème Samsung Principales caractéristiques : Gestion d'affichage à distance, contenu interactif avec le matériel Samsung, surveillance en temps réel, planification de contenu
MagicInfo est la solution de digital signage propriétaire de Samsung, intégrée à ses écrans commerciaux. Idéale pour les commerçants déjà équipés de matériel Samsung, elle offre une expérience fluide de bout en bout, du déploiement des écrans à la gestion du contenu. MagicInfo permet aux utilisateurs de programmer du contenu, de surveiller l'état de l'écran et d'analyser les performances du contenu.
Certains détaillants estiment que les restrictions logicielles peuvent freiner la croissance et l'évolutivité. Certains rapports indiquent également que le CMS n'est pas le plus simple à utiliser, mais si vous utilisez déjà du matériel Samsung, le choix est souvent facile.
Pour les chaînes de vente au détail recherchant une solution matérielle intégrée, MagicInfo simplifie les opérations en réduisant les problèmes de compatibilité et en s'appuyant sur des outils natifs performants. Cependant, cette solution est moins polyvalente que les solutions indépendantes de la plateforme et peut ne pas convenir aux environnements mixtes.
Idéal pour : Les détaillants déjà équipés d'écrans Samsung recherchant une intégration native.
5. Ablesign
Prix de départ : Gratuit, avec 1 Go de stockage, ou 9,99$ par mois avec 100 Go de stockage Applications prises en charge : N/D Principales caractéristiques : Éditeur simple par glisser-déposer, modèles de base, lecture hors ligne, regroupement d'appareils
Oui, c'est du digital signage entièrement gratuit et, pour de nombreux commerçants, c'est peut-être son argument de vente. Ablesign est une plateforme d'affichage légère et conviviale, idéale pour les petits commerçants ou les boutiques éphémères. Son interface intuitive par glisser-déposer permet au personnel du magasin de créer et de publier rapidement du contenu sans avoir recours à un graphiste ou à une assistance informatique.
Grâce à sa disponibilité gratuite, Ablesign saura satisfaire les utilisateurs ayant des besoins simples en matière de digital signage. La tarification n'est applicable que si les utilisateurs ont besoin de plus de 1 Go de stockage, par exemple pour du contenu vidéo.
Certes, il manque d'intégrations avancées, mais Ablesign couvre bien les bases, notamment pour les boutiques soucieuses de leur budget qui cherchent à numériser sans complexifier leur infrastructure technologique. Il est particulièrement adapté aux environnements où la simplicité, la facilité d'utilisation et le coût sont les priorités.
Idéal pour : Les petits commerçants et boutiques éphémères avec des budgets limités.
6. TelemetryTV
Prix de départ : 8$/mois par écran Applications prises en charge : 70+ Principales caractéristiques : Bornes interactives, listes de lecture, zonage d'écran, autorisations utilisateur, alertes d'urgence
Pour ceux qui recherchent une plateforme de digital signage prenant en charge les bornes interactives, TelemetryTV pourrait être la solution idéale. TelemetryTV s'adresse aux moyennes et grandes enseignes ayant des besoins de communication complexes, prenant en charge les configurations d'écran par zones et des structures d'autorisation utilisateur solides.
Pour la vente au détail, TelemetryTV brille par sa capacité à afficher des données produit en temps réel, des campagnes de marketing ou des intégrations POS sur plusieurs écrans. Les commerçants peuvent également automatiser le contenu en fonction de l'heure de la journée ou d'événements déclencheurs. Grâce à une intégration performante et à un support réactif, cette solution est idéale pour ceux qui recherchent profondeur et personnalisation.
Idéal pour : Les enseignes moyennes à grandes avec des besoins de communication complexes et interactifs.
7. ViewNeo
Prix de départ : 21$/mois par écran Applications prises en charge : 20+ Principales caractéristiques : Prise en charge tactile interactive, déclencheurs IoT, générateur de modèles, application mobile à distance
L'une des fonctionnalités phares de ViewNeo est la possibilité d'utiliser ses capteurs intelligents, notamment la détection de contenu par détection de mouvement ou la reconnaissance faciale. ViewNeo est ainsi le choix idéal pour ceux qui recherchent des interactions uniques avec leur digital signage.
De plus, l'éditeur visuel de ViewNeo simplifie la création de contenu de marque et la diffusion de mises à jour sur tous les sites pour les équipes de vente au détail. Grâce à sa fonctionnalité tactile, il est idéal pour les bornes clients ou les espaces libre-service.
Les commerçants peuvent déclencher du contenu en fonction de la fréquentation, de la température ou d'autres données externes, contribuant ainsi à créer des expériences intelligentes et contextuelles. ViewNeo est particulièrement utile pour les magasins qui cherchent à combiner expériences physiques et numériques grâce à l'interaction et à l'automatisation.
Idéal pour : Les détaillants cherchant à créer des expériences interactives basées sur l'IoT.
8. Juuno
Prix de départ : 5$/mois par écran Applications prises en charge : 20+ Principales caractéristiques : Interface glisser-déposer, marché de modèles, prise en charge multi-sites, contrôle basé sur le cloud
Les commerçants à la recherche d'une solution de digital signage abordable et polyvalente pourraient être séduits par Juuno. Conçue dans un souci de simplicité et d'évolutivité, Juuno s'adresse aux commerçants souhaitant une mise en service rapide à moindre coût. Grâce à une bibliothèque de modèles professionnels et à un éditeur glisser-déposer, même les non-designers peuvent créer des affichages élégants et à l'image de leur marque. La plateforme est basée sur le cloud, ce qui facilite la mise à jour des écrans en temps réel depuis n'importe quel appareil.
Pour le commerce de détail, Juuno offre un moyen abordable d'uniformiser les messages entre les magasins. Bien que moins riche en fonctionnalités que certains concurrents, sa simplicité d'utilisation, son interface utilisateur claire et ses fonctionnalités de base robustes en font un choix judicieux pour les marques en croissance ou les chaînes régionales.
Idéal pour : Les petits détaillants et chaînes régionales recherchant une solution abordable et simple.
9. friendlyway
Prix de départ : Tarification personnalisée Applications prises en charge : 25+ Principales caractéristiques : Bornes tactiles, enregistrement des visiteurs, outils en libre-service, terminaux Windows
Axée sur les bornes interactives et les technologies en libre-service, friendlyway est la solution idéale pour les commerçants souhaitant améliorer la fluidité de leurs échanges clients et alléger leur personnel. Cette plateforme logicielle de digital signage basée sur le cloud prend en charge les bornes d'enregistrement, l'orientation tactile, la recherche de produits et la gestion des files d'attente, le tout sur une infrastructure Windows sécurisée.
Les commerces à forte fréquentation, comme les centres commerciaux, les magasins d'électronique ou les grands magasins, bénéficieront des fonctionnalités d'automatisation de friendlyway. La plateforme s'intègre également au contrôle d'accès, ce qui la rend idéale pour les équipes en back-office ou les employés. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un CMS d'affichage traditionnel, friendlyway se distingue par sa polyvalence et sa capacité à transformer les écrans numériques en points de service intelligents.
Idéal pour : Les commerces à forte fréquentation nécessitant des solutions de libre-service.
Quel est le meilleur outil de digital signage pour le commerce de détail ?
Comme vous pouvez le constater dans cette liste, le digital signage est proposé dans une large gamme de formules, allant des formules gratuites et simples aux solutions complètes avec matériel intégré. Le choix du meilleur digital signage pour votre commerce de détail dépendra bien sûr de votre activité.
Idéal pour les enseignes retail multi-sites et la performance : Cenareo. Idéal pour les fonctionnalités cloud et la facilité d'utilisation : ScreenCloud. Idéal pour les écrans interactifs et tactiles : TelemetryTV. Idéal pour l'interactivité basée sur le mouvement : ViewNeo. Idéal pour les petits budgets : Juuno.
Pour les retailers cherchant une solution complète combinant programmation intelligente, approche "glocale" pour gérer campagnes nationales et personnalisations locales, retail media et mesure de performance, Cenareo s'impose comme un choix d'excellence. Avec plus de 350 clients dans 32 pays, une technologie d'IA unique pour la contextualisation automatique des messages, et un accompagnement personnalisé avec Customer Success Manager dédié, Cenareo offre tout ce dont les enseignes modernes ont besoin pour transformer leurs écrans en véritables leviers de croissance.
